Según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo las excepciones legalmente establecidas, usted tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto comprado. 

Pero antes de entrar a desgranar nuestra sencilla política de devoluciones, le explicaremos que también ofrecemos la posibilidad de anular su pedido en caso de que lo desee.

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, usted deberá esperar a recibirlo e iniciar el proceso de devolución. 

Para anular su pedido contacte a través de solocontacta@rebbo.online. Envíe un mensaje con su intención de anular el contrato, que incluya el código del pedido y sus datos personales. Le comunicaramos por correo electrónico la recepción del desistimiento.

En caso de anulación, le devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de anular el contrato. 

Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto cuando se trate de la comisión para realizar una transferencia a su favor, comisión que se descontará del importe final a devolver.

DEVOLUCIONES

Como ya le indicamos más arriba, usted tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto comprado y devolver el producto. 

Existen varios supuestos en los que usted puede ejercer su derecho a devolver un producto. 

• El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la garantía ofrecida por nosotros. 
• El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. 
• Asimismo, nosotros le ofrecemos un periodo de 14 días en los que usted puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. 

Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto, deberá notificarnos, a la dirección de correo electrónico solocontacta@rebbo.online, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Nosotros le comunicaremos sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

Una vez notificada su intención de devolución, recibirá en su correo electrónico las instrucciones detalladas para que nos haga llegar el producto a nuestras instalaciones a la mayor brevedad. Deberá enviarlo sin ninguna demora.

Con el fín de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por EL TITULAR. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a EL TITULAR siempre y cuando los productos conserven su precinto y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. 

Una vez recibamos el/los producto/s, le devolveremos el dinero según la forma de pago que haya utilizado:

• Si pagó con tarjeta, el abono lo realizaremos en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
• Si el pago lo hizo por transferencia, le pediremos un número de cuenta para hacerle el abono. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en su cuenta bancaria.
• Para el resto de las formas de pago, le solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto cuando se trate de la comisión para realizar una transferencia a su favor, comisión que se descontará del importe final a devolver.

En todo caso, en el supuesto que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, EL TITULAR no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EL TITULAR, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con EL TITULAR a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.